Aéroport de Bruxelles-National
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| Aéroport de Bruxelles-National ((nl) Brussel-Nationaal luchthaven (de) Flughafen Brüssel-National) | |
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| Informations | |
| Pays | .svg){kind=small} Belgique |
|---|---|
| Région | Région de Bruxelles-Capitale |
| Ville desservie | Bruxelles |
| Localisation | Zaventem |
| Administration | Brussels Airport Company |
| Code IATA | BRU |
| Code OACI | EBBR |
| Hub | Brussels Airlines, TUI fly Belgium |
| Piste(s) | 3 |
| Terminaux | 1 (2 jetées) |
| Altitude | 56 m |
| Superficie | 12,45 km² |
| Informations gestionnaire | Brussels Airport BE-1930 Zaventem .24 h sur 24 et 7 jours sur 7.  +32 2 7537753e-mail : comments@brusselsairport.be |
| Localisation | |
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| Site officiel | |
L’aéroport de Bruxelles-National, officiellement intitulé Brussels Airport et souvent simplement Zaventem par les Belges, est le principal aéroport international de Belgique. Il dessert principalement la Région de Bruxelles-Capitale mais n'importe quel endroit du pays est facilement accessible depuis celui-ci, que ce soit par le chemin de fer ou par la route.
Comprendre
modifierOrganisation des installations
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L'aéroport, qui occupe une superficie de 1 245 ha, est de catégorie A, c'est-à-dire qu'il est, sauf exception météorologique, accessible à toute heure et en tout temps. Il possède deux pistes parallèles de 3 638 m et de 3 211 m ainsi qu'une piste sécante de 2 984 m ce qui lui donne la possibilité d'accueillir les plus gros porteurs. Chacune des pistes est utilisable dans n'importe quel sens.
Les installations aéroportuaires pour passagers sont constituées d'un terminal avec deux jetées d'une surface d'environ 17 000 m2. Elles comptent 55 salles d'embarquement munies de passerelles aéroportuaires (35 passerelles simples, 19 passerelles doubles et 1 passerelle triple pour les avions à double pont comme l'Airbus A380) ainsi que 15 salles d'embarquement pour les vols à bas prix (low coast) reliées aux avions par des bus.
Départs
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Si vous avez des bagages, n'essayez pas de rentrer dans l'aéroport par le hall des arrivées, vous serez refoulés et redirigés vers le niveau +3 et le hall des départs.
1re étape : le hall des départs est situé au niveau +3 de l'aéroport et est divisé en deux :
- à gauche les comptoirs d'enregistrement allant de 1 à 10 ainsi que les bureaux des compagnies aériennes et le bureau de prise en charge des PMR et des mineurs non accompagnés (dans le fond à hauteur de l'allée d'enregistrement no 1),
- à droite les comptoirs d'enregistrement 11, 12 et 14 utilisés par TUI fly Belgium et les vols organisés par Thomas Cook. Il n'existe pas d'allée d'enregistrement no 13 en raison d'une superstition qui pourrait être présente chez certains passagers.
- Plan du hall des départs
2e étape : le poste de contrôle des objets emmenés en cabine se trouve, à gauche du hall des départs, dans le bâtiment « Connector » directement après le contrôle automatique des cartes d'embarquement. Il comporte 25 points de contrôle ce qui en fait la plus grande zone de contrôle aéroportuaire d'Europe.
3e étape : passé ce contrôle,
- la jetée A
précédée par les magasins hors taxes se trouvent à gauche (suite du bâtiment « Connector » et bâtiment « Topaze »). Le salon d'attente (lounge) et de réception des premières classes et classes d'affaires des compagnies aériennes membres de la Star Alliance se trouve également à gauche au 1er étage du bâtiment « Topaze » (au niveau de la porte d'embarquement « A42 ») tandis le salon d'attente uniquement destiné aux passagers de la première classe et de la classe d'affaires de Brussels Airline se trouve après la porte « A/T69 » ; - la jetée B
, précédée du contrôle des passeports puis des magasins hors taxes, se trouve à droite. Un salon d'attente destiné aux passagers de la première classe et de la classe d'affaires de Brussels Airline se trouve au niveau +4 et est accessible par un ascenseur situé entre les commerces Grabanfly et Starbucks. Un autre salon d'attente pour les passagers de la première classe et de la classe d'affaires des compagnies aériennes membres de la Star Alliance se situe au niveau +4 et est accessible par un ascenseur localisé entre les portes « B17 » et « B27 ».
4e étape :
- jetée A : elle est utilisée :
- pour les destinations dans l'espace Schengen par les portes « A20 » à « A39 » réservées aux vols des compagnies à bas prix (low coast), situées au niveau +2 du bâtiment « Topaze », et accessibles depuis un escalier mécanique ainsi que par les portes « A40 » à « A60 », situées au niveau +3,
- pour les destinations hors de l'espace Schengen de la compagnie Brussels Airline par les portes « A/T61 » à « A/T74 » après le contrôle des passeports
- jetée B : cette jetée allant des portes d'embarquement « B01 » à « B40 » au niveau +3 et « B80 » à « B98 » au niveau +2, accessibles par un escalier mécanique situé face à la porte « B27 » et réservées aux vols des compagnies à bas prix, est assez simple puisque toutes les destinations sont situées hors de l'espace Schengen et que le contrôle des passeports a déjà été effectué lors de la 3e étape
- Plan des accès aux zones de départs
Arrivées
modifier1re étape : quelle que soit la porte de débarquement, il suffit de suivre les panneaux non lumineux 
ou lumineux 
pour arriver dans le hall de récupération des bagages.
2e étape : le hall de récupération des bagages compte sept carrousels à bagages et plusieurs écrans d'information digitaux renseignent le carrousel correspondant à votre vol. Les deux bureaux s'occupant des bagages perdus ou endommagés se trouvent de part et d'autre du carrousel no 7 (attention qu'il n'y a pas de carrousel no 6).
3e étape : dans le hall des arrivées, les bureaux des loueurs de voitures se trouvent à droite du double sas de sortie de la salle de récupération des bagages ; les escaliers mécaniques et l’ascenseur menant à la gare ferroviaire et à la gare routière se trouvent légèrement sur la droite avant les bureaux des loueurs de voitures ; l'accès vers les différents parkings et à la station de taxis se trouve légèrement sur la gauche (face au restaurant Quick).
- Plan du hall de récupération des bagages et du hall d'arrivée
Transits
modifierEn tout premier lieu, vérifiez bien que votre montre se trouve à l'heure locale, ensuite, lorsque vous connaissez le numéro de la porte d'embarquement de votre connexion, il y a des panneaux d'information digitaux partout dans l'aéroport, suivez les panneaux rouges 
ou 
accompagnés de la lettre de la zone 
, 
ou 
Si vous devez passer de la zone « B » à la zone « T », vous devez vous rendre au niveau +2 à la porte « B93 », accès via l'escalier mécanique ou l’ascenseur face à la porte d'embarquement « B27 », et prendre la navette gratuite qui y passe toutes les dix minutes pour un trajet entre les deux zones de cinq minutes. Vous accédez à la zone « T » à côté du salon d'attente (lounge) des passagers de la première classe et de la classe d'affaires de Brussels Airline.
- Comment opérer une correspondance – ((en)) Vidéo officielle d'animation de l'aéroport expliquant la façon de procéder pour une connexion.
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Aller
modifierEn train
modifierL'aéroport possède une gare de chemin de fer. Les guichets sont situés au niveau « -1 » et la gare au niveau « -2 ». Le prix d'un ticket entre la gare et une gare de la zone de Bruxelles est de 2,4 € (« Key Card », prix 2019) à augmenter de la « redevance Biabolo » qui est de 6,5 € (prix 2019) ; les enfants de moins de 12 ans accompagnés par un adulte payant voyagent gratuitement. tant que vous êtes dans le domaine aéroportuaire, gardez bien votre ticket de train ; vous en aurez besoin à un portillon automatique pour accéder soit aux quais de la gare soit à l'aéroport.
Hormis les destinations directes reprises dans le tableau infra, la gare est également reliée aux réseaux Thalys, ICE et Eurostar via la gare de Bruxelles-Midi.
| Gare ferroviaire | Compagnie ferroviaire | Destinations directes |
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En transport en commun
modifierL'aéroport possède aussi une gare routière entièrement située au niveau « 0 » et divisée en cinq plateformes renseignées de « A » à « E ».
| Gare routière | Compagnies de transport en commun | Horaire et destinations |
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(dernière mise à jour août 2018) |
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En taxi
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Le prix d'une course entre l'aéroport et le centre de Bruxelles coute 45 €.
Au départ, les taxis déposent leurs clients sur le parking « P34 ». L'esplanade du hall des départs (niveau +3) y est directement accessible via des ascenseurs et un plan incliné hélicoïdal. Si vous avez des bagages, n'essayez pas de rentrer dans l'aéroport par le hall des arrivées (niveau +2), vous serez refoulés et redirigés vers le niveau +3.
À l'arrivée, la station de taxis se trouve juste à la sortie du hall des arrivées. Dirigez vous vers le premier taxi libre en tête de file. Pendant les heures d’affluence, des placiers vous aident gratuitement à vous diriger vers votre taxi. Si le taxi a été commandé à l'avance, le chauffeur attend ses clients, avec une pancarte à leur nom, dans le hall des arrivées.
Pour les personnes en chaise roulante :
- Taxi Hendriks,
+32 2 7529800, courriel : info.melsbroek@hendriks.be – Taxis spéciaux pour accueillir les personnes en chaise roulante. À l'arrivée, le chauffeur prend en charge ses clients dès le hall des arrivées.
- TaxisBooking.be – Une plateforme qui facilite la recherche et la réservation de taxis et navettes aéroports en Belgique.
En voiture
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- Entrée P1
- Entrée P2
- Entrée P3
- Entrée P4
- Dépose-minute
- Entrée Car Rental
- P15a
- Taxis
- Bus
L'aéroport compte plus de 10 000 places, dont 29 avec borne de recharge pour voiture électrique, équipées d'un système de détection de présence de véhicules avec les parkings à étages couverts « P1 », « P2 » et « P3 » qui sont des parkings de court et moyen terme ainsi que 2 000 places avec le parking non couvert de long terme « P4 ». La hauteur maximum des véhicules est de 2,1 m dans les « P1 » et « P3 » et de 1,9 m dans le « P2 ». Les prix dans les parkings « P1 », « P2 » et « P3 » varient de 2 € pour 30 min à 20 € pour 24 h. Le parking « P4 » est accessible uniquement via une réservation prépayée en ligne :
- Parking P4
accessible en tout temps. 
exemples : 1 jour 18 €, 7 jours 66 €, de 15 à 21 jours 99 €, de 22 à 28 jours 104 €. – Réservation en ligne.
En venant de la ceinture périphérique (« Ring ») R0, il faut suivre les panneaux 
Zaventem via l'autoroute A201
- Si vous allez au parking dépose-minute, il faut suivre les panneaux Drop-off
- Si vous venez rendre une voiture de location ou une voiture partagée ZipCar, il faut suivre les panneaux Car Rental
- Si vous venez rendre une voiture partagée DriveNow, il faut suivre les panneaux P3 et vous rendre au niveau +2 du parking.
- Si vous devez vous rendre au parking long terme « P4 », il faut prendre la sortie 3 (« Zaventem Centrum ») de cette A201 et suivre les panneaux P4
Une fois garé :
- le parking « P1 », à 8 étages, donne sur le niveau +2 de l'aéroport et le hall des arrivées par son niveau 0 et sur le niveau +3 et le hall des départs par son niveau +2.
- le parking « P2 », à 7 étages, donne sur le niveau +2 de l'aéroport et le hall des arrivées par son niveau +3 et sur le niveau +3 et le hall des départs par son niveau +5.
- le parking « P3 », à 8 étages, donne sur le niveau +2 de l'aéroport et le hall des arrivées par son niveau 0 et sur le niveau +3 et le hall des départs par son niveau +2.
- le parking « P4 », sans étage et non couvert, est relié, chaque dix minutes au terminal des bus, et donc au niveau +2 de l'aéroport par une navette gratuite dont l'arrêt se trouve au même endroit que celui des bus De Lijn. Le temps de parcours est de moins de deux minutes.
Trucs et astuces
modifierLe Sheraton Brussels Airport Hotel ainsi que les quatre hôtels repris dans la section « Avec parking et navette gratuite » offre le service « Park, Sleep & Fly », c'est-à-dire que le parcage sécurisé dans leur enceinte est gratuit pour deux semaines en cas de location d'une chambre pour au moins une nuit.
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À moto et à vélo
modifierÀ partir de la sortie 3 (« Zaventem Centrum ») de l'autoroute A201, il faut suivre les panneaux P15. Les cyclistes bénéficient d'une piste cyclable protégée peinte en rouge. La zone couverte « P15a » du parking « P15 » est mise gratuitement à disposition des motos, cyclomoteurs et vélos et possède des bornes de rechargement pour vélos électriques.
En voiture de location
modifierVoiture sans chauffeur
modifierLes bureaux des loueurs de voitures se trouvent à droite du double sas de sortie de la salle de récupération des bagages dans le hall des arrivées et le retour des véhicules se fait en suivant les panneaux routiers Car Rental
- Avis, + 32 2 7200944, courriel : airport@avis.be lun.- dim. : 6 h 30 - 23 h.
- Europcar, + 32 2 7210592, courriel : brussels.airport@europcar.com
- Hertz, +32 2 7203636, courriel : brusselsairport@hertz.com dim.- ven. : 6 h 30 - 23 h 30, sam. : 6 h 30 - 21 h.
- Rent-A-Car, +32 12 390959, courriel : brusselsairport@rentacar.be lun.- dim. : 6 h 30 - 23 h.
- Sixt, +32 70 225800, courriel : ap5909@sixt.com lun.- dim. : 6 h 30 - 0 h.
Voiture avec chauffeur
modifier- Driver4You, +32 475 456095, courriel : info@driver4you.be lun.- ven. : 8 h - 20 h, sam.- dim. : 10 h - 18 h. – Location de voiture avec chauffeur. Service de transferts de et vers l'aéroport.
- Luchthavenvervoer Kevin, +32 478 27 63 20, courriel : info@luchthavenvervoer-kevin.be 7 j / 7, 24h / 24.
En voiture partagée
modifier- DriveNow, +32 800 60163 (numéro gratuit), courriel : service@drive-now.be toujours ouvert. à partir de 0,33 € la minute. – Vous trouverez les voitures, des BMW ou des Mini, au niveau +2 du parking « P3 ».
- ZipCar, +32 78 790980 toujours ouvert. 0,25 € la minute, 11 € l'heure, 69 € pour 24 h. – Vous trouverez les voitures, des Peugeot 208, dans la zone « Car Rental » du parking « P2 »
Voler
modifier- Arrivées –
Infos actualisées sur les arrivées du 21 novembre 2024. - Départs –
Infos actualisées sur les départs du 21 novembre 2024.
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Note : depuis le , les avions russes étant interdits de survol de l'espace de l'Union européenne, les avions de la compagnie Aeroflot ne desservent plus l’aéroport de Bruxelles ; toutes les compagnies ont suspendu leurs vols vers l'Ukraine ce qui affecte Brussels Airlines et Ukraine International Airlines. |
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Voir
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- 1 Memorial garden (en bus : De Lijn 820 et 821 (arrêt « Zaventem Memorial Garden »), en voiture : parking gratuit possible Tuinwijkstraat) accessible en tout temps. gratuit. –
Ce parc fut inauguré le , soit un an jour pour jour après l'attentat terroriste ayant visé l'aéroport. Au milieu se trouve la sculpture Flight in Mind d'Olivier Strebelle qui trônait dans le hall des départs depuis 1995. Fortement endommagée par la première des deux explosions, elle fut réparée, tout en laissant les stigmates visibles, et replacée ici.
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Faire
modifierZones de jeu
modifierJetée A
modifier- Airport game (portes A29 et A52) – Jeu vidéo de rythme ou deux joueurs s'affrontent pour connaître qui courra le plus vite, sautera le plus haut ou restera le plus longtemps debout sur un seul pied.
- Labyrinthe (porte A29) – Jeux de piste de 42 m2 pour les enfants.
- Baby-foot (appelé kicker en Belgique) (porte A47)
- Zone de jeu pour les petits (porte A/T68)
Jetée B
modifier- Airport game (porte B31) – Jeu vidéo de rythme ou deux joueurs s'affrontent pour connaître qui courra le plus vite, sautera le plus haut ou restera le plus longtemps debout sur un seul pied.
- Zone de jeu pour les petits (porte B40)
Spotting
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Contrairement à d'autres aéroports, notamment en France, les spotters sont, ici, les bienvenus pour autant qu'ils respectent certaines règles. Une fois par an, l'accès encadré de maximum 25 spotters dans l'enceinte de l'aéroport et pendant trois heures est organisé lors du « Spotters Day » qui se tient généralement pendant le mois d'août.
- Spotters news – site de l'aéroport pour tout savoir à propos du spotting à l'aéroport de Bruxelles.
L'aéroport compte plusieurs sites, dont deux aménagés par l'administration aéroportuaire elle-même, qui sont gratuitement et facilement accessibles par les passionnés de cette activité. Tous les sites sont praticables sans trop de difficultés par les PMR et aucun ne nécessite l'emploi d'une échelle pour réaliser les photographies.
Attention que, en Belgique et sans licence, l'utilisation d'un récepteur VHF pour écouter les conversations entre la tour de contrôle et les avions est interdite. Il est aussi interdit d'utiliser des drones même avec une licence d'utilisation.
- Piste 7R/25L – C'est la piste la plus utilisée pour les atterrissages. Les meilleures heures sont de 7 h à 11 h et de 17 h à 20 h. Pour les deux premiers sites, un parking est aménagé à gauche de l'axe de la piste à l'entrée du chemin rural partant de la Kortenbergsesteenweg à 1820 Steenokkerzeel ; pour le troisième site, un parking est aménagé devant le centre de transit « Caricole » auquel on accède par la Tervuursesteenweg à 1820 Steenokkerzeel (suivre les panneaux Spottersplatform 25L/07R
- 1 Balises d'approche 25L – Pour être sous les avions.
- 2 Seuil de piste 25L
- 3 Centre de transit – Pour être au plus proche de la zone de prise de contact. Deux buttes artificielles avec plateformes ont été créées par le gestionnaire de l'aéroport à l'intention des spotters.
- Piste 01/19
- 4 Balises d'approche 01 – Pour être sous les avions.
- 5 Point cible 01 – Convient également pour le croisement de la piste 01/19 avec la piste 7R/25L. Ici aussi le gestionnaire de l'aéroport a aménagé le site du Vliegbos à l'intention des spotters et y a même adjoint une plaine de jeux pour les enfants, des tables de pique-nique et une zone clôturée pour laisser gambader les chiens. On y accède par la Mechelsesteenweg à 1930 Nossegem puis par la Namenstraat (suivre les panneaux « Voetbal S.K. Nossegem ») jusqu'au parking
Spottersplatform 01/19 puis continuer à pied vers le Vliegbos et la plateforme d'observation (environ 07 min).
- Piste 7L/25R
- 6 Cimetière de Steenokkerzeel Van Frachenlaan, 1820 Steenokkerzee lun.- dim. : 9 h - 16 h. – C'est le seul endroit plus ou moins correct pour observer l'activité du coté 25R mais aussi du côté 19 de la piste 01/19.
N'oubliez jamais que vous êtes dans un cimetière. D'ailleurs, un avertissement en néerlandais agrémenté d'un pictogramme explicite rappelle expressément aux spotters l'article no 264 du règlement de police communal, à savoir qu'il est interdit de rester dans le cimetière sans interruption de l'heure d'ouverture à celle de fermeture, qu'il est interdit de monter sur les tombes, de jouer, de troubler la quiétude des lieux, d'abandonner des déchets, d'y rouler à vélo. - 7 Point cible 7L – Si vous êtes en voiture, en venant de la Nieuwe Zaventemsesteenweg, prenez la Dreststraat puis, à droite, la Filip Dekleermaekerstraat et garer vous au plus près de la barrière qui empêche l'accès, aux automobiles, à la Ringlaan ; les piétons et les cyclistes savent aisément passer de chaque coté de cette barrière.
- 6 Cimetière de Steenokkerzeel Van Frachenlaan, 1820 Steenokkerzee
Acheter
modifierComme tout aéroport international, celui de Bruxelles compte une zone de commerces hors taxes avec tous les classiques du genre : parfums et cosmétiques, alcools, tabacs, vêtements et maroquinerie de luxe, horlogerie mais aussi, et dans le bâtiment « Topaze » de la jetée A et dans la jetée B , une boutique de diamantaire anversois vendant des bijoux sertis de diamants taillés à Anvers.
Avec The Belgian Chocolate House, située aussi bien dans la jetée A (« bâtiment Topaze ») que dans la jetée B, l'aéroport est la plus grande boutique de vente de chocolat au monde. Plus de 815 tonnes y sont vendues chaque année, ce qui représente environ 2,25 tonnes par jour et 2,7 kilos chaque minute. Toutes les marques des grands chocolatiers belges y sont vendues hors taxes.
Bon à savoir : Le commerce Rolling Luggage situé face aux allées 3 et 4 des comptoirs d'enregistrement du hall des départs possède un distributeur automatique de cadenas à bagage.
Manger
modifierHall des départs
- Belle & Belge lun.- dim. : 4 h - 21 h. – Cuisine de brasserie avec des spécialités belges. Bières belges.
- Exki Kiosk lun.- dim. : 3 h 30 - 21 h. – Vente en libre-service de plats préparés, sandwichs, viennoiserie et de boissons chaudes. À emporter.
- Panos lun.- dim. : 4 h - 19 h 30. – Sandwichs et viennoiseries à manger sur place ou à emporter. Boissons chaudes et fraiches.
- Sapore lun.- dim. : 3 h 30 - 21 h. – Cuisine italienne à manger sur place, sandwichs à manger sur place ou à emporter.
Hall des arrivées
- Hi! Brussels lun.- ven. : 5 h 30 - 1 h, sam. : 5 h 30 - 1 h 30, dim. : 5 h 30 - 2 h. – Snack-bar servant des spécialités belges (cornets de frites, gaufres de Liège, sandwichs garnis de produits locaux, bières belges).
- Quick lun.- dim. : 11 h - 22 h. – Restauration rapide (fast food)
Jetée A
- Amo (bâtiment « Topaze ») lun.- dim. : 6 h - 21 h. – Cuisine italienne
- Belgorama (bâtiment « Topaze ») lun.- dim. : 4 h - 21 h. – Cuisine belge. Libre-service
- Black Pearls (bâtiment « Topaze ») lun.- dim. : 3 h 30 - 21 h. – Bar à poisson, sushi, fruits de mer. Ouvert par un chef étoilé au guide Michelin
- Exki (bâtiment « Topaze », porte A42) lun.- dim. : 4 h - 20 h. – Vente en libre-service de plats préparés, sandwichs, viennoiserie et de boissons chaudes. À manger sur place ou à emporter.
- Panos (bâtiment « Topaze ») lun.- dim. : 4 h - 20 h 30. – Sandwichs et viennoiseries à manger sur place ou à emporter. Boissons chaudes et fraiches.
- Quick (bâtiment « Topaze ») dim.- ven. : 11 h - 21 h, sam. : 11 h - 20 h. – Restauration rapide (fast food)
Jetée B
- Bistrot lun.- dim. : 4 h - 21 h. – Pizzas et sandwichs. Bières belges. Libre-service. À manger sur place ou à emporter.
- Exki lun.- dim. : 4 h - 21 h. – Vente en libre-service de plats préparés, sandwichs, viennoiserie et de boissons chaudes. À manger sur place ou à emporter.
- Snooshi lun.- dim. : 8 h - 20 h 30. – Bar à sushi. Plats vegan. À manger sur place ou à emporter.
Boire un verre
modifierHall des départs
- Starbucks lun.- dim. 24 h / 24. – Large assortiment de cafés et autres boissons chaudes et froides. En-cas salés ou sucrés.
Hall des arrivées
- Java Coffee Bar lun.- dim. : 5 h 30 - 21 h 30. – Spécialité de cafés. Boissons fraiches. En-cas salés ou sucrés.
Jetée A
- Beers & Cheers (bâtiment « Topaze ») lun.- dim. : 4 h - 21 h. – Bières artisanales belges, boissons chaudes et fraiches. En-cas salés.
- Blend in Brussels (bâtiment « Topaze ») lun.- dim. : 3 h 30 - 21 h. – Boissons chaudes et fraiches, cocktails. En-cas salés ou sucrés.
- Grabandfly (porte A43) lun.- dim. : 4 h - 22 h. – Boissons chaudes et fraiches. En-cas salés ou sucrés. Uniquement à emporter.
- Helixir (bâtiment « Topaze », porte A42) lun.- dim. : 6 h - 21 h. – Bar à jus de fruits et smoothies. Potages.
- Leffe Bar (porte A44) lun.- dim. : 4 h - 21 h. – Bières belges, boissons chaudes et fraiches. En-cas salés.
- Rouge (zone low-cost, portes A20 à A39 - niveau +2) lun.- dim. : 4 h - 21 h. – Boissons chaudes et fraiches. En-cas salés ou sucrés.
- Sport Bar (porte A62) lun.- dim. : 4 h - 20 h 30. – Boissons chaudes et fraiches. En-cas salés. Compétitions sportives sur écrans TV
- Starbucks (bâtiment « Topaze ») lun.- dim. : 3 h 30 - 21 h. – Large assortiment de cafés et autres boissons chaudes et froides. En-cas salés ou sucrés.
Jetée B
- Coffee & More (porte B36) lun.- dim. : 5 h - 10 h. – Boissons chaudes et fraiches. En-cas salés ou sucrés.
- Grabandfly (face à la porte B01) lun.- dim. : 4 h - 22 h. – Boissons chaudes et fraiches. En-cas salés ou sucrés. Uniquement à emporter.
- Helixir (porte B04) lun.- dim. : 6 h - 21 h. – Bar à jus de fruits et smoothies. Potages.
- Kimbo (entre les portes B29 et B31) lun.- dim. : 5 h - 12 h. – Boissons chaudes et fraiches. En-cas salés ou sucrés.
- Starbucks (à côté de l'ascenseur vers le salon de British Airways) lun.- dim. : 3 h 30 - 21 h. – Large assortiment de cafés et autres boissons chaudes et froides. En-cas salés ou sucrés.
- Welcome Bar (porte B17) lun.- ven. : 4 h - 21 h, sam.- dim. : 4 h - 20 h 30. – Boissons chaudes et fraiches. En-cas salés ou sucrés.
Se loger
modifierSur le domaine de l'aéroport
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- 1 Sheraton Brussels Airport Hotel Leopold III-laan (niveau +3), +32 2 7108000 disponible à partir de 15 h, à libérer avant 12 h. chambre double : à partir de 113 €. –
(gratuit) 
289 chambres doubles et 5 en suite. Restaurant. Salle de remise en forme. Parking gratuit pendant 2 semaines (service « Park, Sleep & Fly »).
À proximité
modifierLes hôtels sont classés en fonction de leur distance de l'aéroport, du plus proche au plus lointain.
Avec parking et navette gratuite
modifierLe parking est gratuit pour 2 semaines en cas de location d'une chambre pour au moins une nuit. Ce service est connu sous le terme de « Park, Sleep & Fly » (y compris au Sheraton Brussels Airport Hotel qui n'a pas de service de navette puisque étant dans l'aéroport).
- 2 Crowne Plazza Leonardo Da Vincilaan 4, 1831 Diegem, +32 2 4163400 disponible à partir de 15 h, à libérer avant 12 h. chambre double : à partir de 148 €. – (gratuit) Bar et restaurant. Salle de remise en forme, hammam et sauna.
- 3 Van der Valk Cullinganlaan 4b, 1831 Diegem, +32 2 2772000, courriel : brussels@valk.com disponible à partir de 13 h, à libérer avant 11 h. chambre double : à partir de 70 €. – (gratuit) 241 chambres doubles et 5 suites. Restaurant, salon-bar avec deux grands écrans mentionnant toute l’information actualisée des heures d’arrivée et de départ des vols à l’aéroport. Salle de remise en forme.
- 4 Thon Hotel Brussels Airport Berkenlaan 4, 1831 Diegem, +32 2 7217777 disponible à partir de 13 h, à libérer avant 12 h. chambre double à partir de 59 €. – (gratuit)
100 chambres dont 2 équipées pour PMR. Bar et restaurant. - 5 Parker Hotel Bessenveldstraat 15, 1831 Diegem, +32 2 7136666, courriel : info@phbahotel.be disponible à partir de 14 h, à libérer avant 12 h. à partir de 89 € petit déjeuner compris. – (gratuit) 125 chambres et en suite. Bar et restaurant. Salle de remise en forme gratuite, piscine extérieure chauffée (de mai à septembre).
Avec navette gratuite
modifier- 6 NH Brussels Airport De Kleetlaan 14b, 1831 Diegem, +32 2 2039252, courriel : nhbrusselsairport@nh-hotels.com disponible à partir de 15 h, à libérer avant 12 h. chambre double : à partir de 83 €. –
(gratuit) 234 chambres doubles et triples. Bar et restaurant. Salle de remise en forme, sauna. Location de vélos. - 7 Ibis Brussels Airport Bessenveldstraat 17b, 1831 Diegem, +32 2 7254321 disponible à partir de 14 h, à libérer avant 12 h. à partir de 64 €. – (gratuit) 98 chambres doubles (dont 8 communicantes). Bar et restaurant.
- 8 Ibis Budget Brussels Airport Bessenveldstraat 17c, 1831 Diegem, +32 2 7095590 disponible à partir de 12 h, à libérer avant 12 h. chambre double : à partir de 58 €. – (gratuit)
Chambres doubles et triples. Salle pour le petit déjeuner (pas de restaurants). - 9 Gresham Belson avenue des Anciens Combattants 1, 1140 Evere, +32 2 7083100 disponible à partir de 15 h, à libérer avant 12 h. chambre double : à partir de 83 €. – (gratuit) Chambres simples, doubles, suites et appartements. Bar et salle pour le petit déjeuner (pas de restaurants). Salle de remise en forme. Locations de vélos
Communiquer
modifierCourrier et colis
modifier- Point poste lun.- sam. : 8 h - 20 h. – Supérette Louis Delhaize dans le hall des arrivées (niveau +2). Vente de timbres, envoi de courriers ordinaires et recommandés ainsi que l'envoi et la réception de paquets.
- Boites postales – Prélevées de manière journalière, elles se trouvent dans le hall des départs (niveau +3) et dans le hall des arrivées (niveau +2) ainsi qu'à divers endroits du terminal, dans la jetée A (après le screening) et dans la jetée B (après le contrôle passeport).
- DHL Delivery Service Desk lun.- dim. : 3 h - 23 h. – Permet d'envoyer des documents ou des colis dans le monde entier comme, par exemple, des articles non autorisés à bord parce que refusés lors du contrôle de sûreté. Au fond du hall des départs (niveau +3) entre les rangées nos 2 et 3.
Téléphonie, internet et Wi-Fi
modifier- Réseau Wi-Fi – (gratuit) L'URI est Brussels Airport free Wi-Fi
- Ordinateurs gratuit. – Pour utiliser gratuitement un PC.
- Communication Center, + 32 2 6521414 lun.- ven. : 8 h - 20 h, sam.- dim. : 8 h - 14 h. – Dans le hall des arrivées (niveau +2). Des téléphones mobiles peuvent aussi être loués pour une utilisation à l'intérieur comme à l'extérieur de la Belgique.
- Telenet
- jetée A : à hauteur des portes d'embarquement A55-A57,
- jetée B : à hauteur des portes d'embarquement B25-B27,
- zone T : à hauteur des portes d'embarquement A/T68 et A/T70,
- « Topaze » (bâtiment d'entrée de la jetée A) : au 1er étage.
- Communication Center,
Gérer le quotidien
modifierInformations
modifier- Point d'information Hall des arrivées (niveau +2), à droite en sortant du double sas de la salle de récupération des bagages lun.- ven. : 6 h - 22 h, sam.- dim. : 6 h - 21 h. – Pour tous renseignements au sujet de l’infrastructure et des équipements de l’aéroport, pour trouver les voyagistes et les compagnies aériennes, les transports publics ainsi que recevoir des informations touristiques sur n'importe quelle destination en Belgique.
- Stewards aéroportuaires (Airport Crew) – Reconnaissables à leur T-shirt vert portant l’inscription « May I help you? », ils sillonnent toutes les zones accessibles au public à l'intérieur des bâtiments de l'aérogare. Parlant plusieurs langues, ils sont là pour vous aider et vous guider.
- Application mobile « Brussels Airport » – Pour des informations en temps réel sur votre vol, le temps d'attente au contrôle de sûreté, des changements du numéro de votre porte d'embarquement, etc.
- Google play – Pour téléphone sous Android.
- App Store – Pour iPhone.
Banques et agents de change
modifier- Distributeurs de billets de banque 7 jours sur 7, 24 h sur 24. – Pour cartes de débit possédant la fonction « Bancontact » et/ou « Maestro » et cartes de crédit du type « Visa » ou « MasterCard ». En € : hall des départs, hall des arrivées, zone de récupération des bagages, jetée A et jetée B ; en €, en $, en £ et en ¥ : hall des départs, jetée A, jetée B et porte d'embarquement T.
- Travelex, +32 2 7253491 – Stock permanent des devises courantes, échange des chèques de voyage (traveler's cheques), transferts d'argent internationaux via Western Union.
- Hall des arrivées (niveau +2), salle de récupération des bagages (niveau +2), jetée A, jetée B : lun.- dim. : 6 h - 22 h,
- Hall des départs (niveau +3) : lun.- dim. : 6 h - 21 h.
- Hall des arrivées (niveau +2), salle de récupération des bagages (niveau +2), jetée A, jetée B :
Bagages
modifierIntendance
modifier- Chariots : vous trouverez des chariots à bagages gratuits à de nombreux endroits, et notamment, dans les parkings couverts, dont celui des voitures de location, et sur le parking « P4 », sur le parking des taxis, dans les gares ferroviaires et routières, à l'extérieur du hall des départs et dans le hall de récupération des bagage.
- Protection et pesage : vous trouverez, dans le hall des départs, quatre balances gratuites pour contrôler le poids de vos bagages : 1 près des comptoirs d'enregistrement nos 11 et 12, 1 en face de la pharmacie et 2 au stand d'emballage de Truestar
- Truestar hall des départs (à côté des escaliers mécaniques menant à la gare ferroviaire) lun.- dim. : 4 h 30 - 22 h. bagage petit à moyen : 10 €, grand bagage 20 €. – Service de protection des bagages dans du film rétractable.
- Truestar hall des départs (à côté des escaliers mécaniques menant à la gare ferroviaire)
- Bagages surdimensionnés : après enregistrement, les bagages surdimensionnés (matériel de sport, vélos, instruments de musique, etc.) doivent être présentés au bureau des objets spéciaux, « OOG Baggage Desk », qui se trouve dans le hall des départs au bout des comptoirs d'enregistrement nos 2 et 3. Si vous êtes dans le hall de récupération des bagages, vous pouvez les récupérer au bureau « OOG Baggage Delivery » à hauteur du carrousel no 7.
- Armes à feu : elles doivent être, au préalable, présentées au bâtiment de « Brussels Airport Security ». Celui-ci se trouve à gauche du Sheraton Brussels Airport Hotel, est ouvert en permanence et l'entrée, qui se situe à droite du bâtiment, est accessible aux PMR.
- Bagages refusés ou non autorisés à bord : ceux-ci peuvent être présentés au « DHL Delivery Service Desk » qui se trouve dans le hall des départs au bout des comptoirs d'enregistrement nos 2 et 3.
Problèmes
modifier- Objets perdus ou oubliés :
- Dans l'aéroport ou sur le domaine aéroportuaire – Formulaire en ligne de déclaration de perte.
- Dans l'avion – Il faut prendre contact avec la compagnie aérienne ou son partenaire pour la manutention des bagages. Suivez les instructions données pour votre cas sur cette page de Brussels Airport.
- Bagages endommagés ou manquants :
- vous êtes dans la salle de récupération des bagages : allez vers l'un des deux bureaux s'occupant des bagages perdus ou endommagés qui se trouvent de part et d'autre du carrousel no 7 (à droite du sas de sortie de droite) ;
- vous êtes sortis du hall de récupération des bagages mais vous êtes toujours dans l'aéroport : allez au point d'information du hall des arrivées ;
- vous avez quittez l'aéroport : contacter la compagnie aérienne.
- Récupération d'un objet retrouvé :
- après avoir reçu un message du service des objets trouvés, il faut se rendre à ce service muni de tous les documents nécessaires tels carte d’embarquement, étiquette de bagage (celle collée sur la carte d'embarquement) s'il s'agit d'un bagage enregistré.
- Service des objets trouvés hall des arrivées (niveau +2) à droite du restaurant Quick lun.- dim. : 6 h - 22 h.
- Service des objets trouvés hall des arrivées (niveau +2) à droite du restaurant Quick
Santé
modifier- Aide médicale d'urgence (MEDA), +32 2 7536363 7 jours sur 7, 24 h sur 24. – Au niveau 0 via le parking P15.
- Défibrillateurs – 1 dans le hall des départs (niveau +3), 1 dans le hall des arrivées (niveau +2), 1 dans le hall de récupération des bagages (niveau +2).
- Pharmacie, +32 2 7532023 lun.- dim. : 7 h - 19 h. – Dans le hall des départs (niveau +3).
Toilettes
modifierLes toilettes gratuites sont réparties à tous les étages du terminal. Toutes sont accessibles aux PMR et la plupart sont équipées pour le change des bébés ainsi que de distributeurs automatiques de serviettes hygiéniques et de préservatifs.
Fontaines d'eau potable
modifierDes fontaines d’eau potable gratuite sont mises à disposition dans les six blocs sanitaires de la jetée A et dans les trois blocs sanitaires de la jetée B.
Fumoirs
modifierContrairement à beaucoup d'aéroports, où le fumeur est considéré comme un passager normal et dispose de fumoirs accueillants, parfois avec vue sur les pistes, correctement aérés et sponsorisés par un cigarettier ou l'autre, le fumeur et le vapoteur sont considérés ici comme des parias confinés dans des lieux tristes et mal aérés.
Il n'existe que deux fumoirs pour tout l'aéroport : à hauteur de la porte d'embarquement « A/T63 » de la jetée A et à hauteur de la porte d'embarquement « B17 » de la jetée B. Attention que les passagers devant embarquer avant les portes « A/T61 » à « A/T74 » n'ont accès au fumoir de la jetée A qu'après 14 h !
Cultes
modifier
Plusieurs lieux de culte ou de méditation existent dans chacune des deux jetées du terminal. Il suffit de téléphoner au numéro de téléphone ad hoc pour le faire ouvrir si celui-ci est fermé.
- Catholique, +32 2 7536876
- Juif, +32 3 2810845
- Musulman, + 32 2 7534553
- Orthodoxe, +32 2 7536882
- Protestant, +32 2 7536877
- Méditation laïque, +32 2 7536878
Jetée A
modifierLes lieux de culte et de méditation sont accessibles par les ascenseurs et escaliers mécaniques du bâtiment « Topaze » à la hauteur de la porte d'embarquement A42.
Jetée B
modifierLes lieux de culte et de méditation se trouvent à la mezzanine de la zone de magasins hors taxes de la jetée. Utiliser l'escalier mécanique à gauche après le contrôle des passeports. À remarquer dans la chapelle catholique, l'autel qui est constitué d'une partie d'un dispositif hypersustentateur.
Sécurité
modifier- Police fédérale, +32 2 7096666 7 jours sur 7, 24 h sur 24. – Dans le hall des départs (niveau +3) en face de la pharmacie ainsi qu'au niveau +5 via l’ascenseur entre les comptoirs de billetterie nos 15 et 16 du niveau des départs (niveau +3)
